Harmónia Általános Szolgáltatási Feltételek
Állapot:
FINALVerzió: 2.5 FINAL
Jogszabályi állapot alapja: a v2.2 FINAL 2026. szeptember 3-i ellenőrzése; v2.5-ben szerepkör- és konzisztenciafrissítés
Jogszabályi állapot ellenőrizve: 2026. szeptember 3.
Hatálybalépés: 2026. szeptember 6.
Ez a dokumentum a Harmónia weboldalán bemutatott szolgáltatások közös feltételeit tartalmazza. Az egyes szolgáltatásokra külön apartman-, éttermi és szépségszalon-feltételek is vonatkoznak.
1. Szolgáltatók és a dokumentum hatálya
A Harmónia weboldalán két külön szolgáltató szolgáltatásai jelennek meg. A konkrét szerződésben az a szolgáltató minősül szerződő félnek, amely az adott szálláshelyet vagy szolgáltatást üzemelteti.
1.1. Szalóki Éva
- Jogi forma: adószámos magánszemély
- Cím / panaszkezelési postacím: 3300 Eger, Árpád út 1.
- Adószám: 55266183-2-30
- Telefon: +36 20 556 6844
Szalóki Éva üzemelteti:
- Harmónia Apartmanház – 3300 Eger, Vörösmarty Mihály út 18.; e-mail: egerharmonia@gmail.com;
- Harmónia Belvárosi Apartmanok – 3300 Eger, Hatvani Kapu tér 2.; e-mail: apartmanokeger2@gmail.com.
A kapcsolattartáshoz az érintett szálláshely fent megjelölt e-mail-címe használandó.
1.2. Horizont Látássérültek Társadalmi Integrációját és Esélyegyenlőségét Segítő Közhasznú Alapítvány
A továbbiakban: Horizont Közhasznú Alapítvány.
- Jogi forma: közhasznú alapítvány
- Nyilvántartási szám: 10-01-0000887
- Székhely / panaszkezelési postacím: 3300 Eger, Árpád út 1/A
- Adószám: 18587267-2-10
- Általános telefon: +36 20 967 7720
A Horizont Közhasznú Alapítvány üzemelteti:
- Harmony Apartments – 3300 Eger, Árpád út 1/A; e-mail: szallodaeger@gmail.com;
- Harmónia Étterem – 3300 Eger, Árpád út 1/A; e-mail: szallodaeger@gmail.com;
- Harmónia Szépségszalon – 3300 Eger, Árpád út 1/A; e-mail: harmoniaplaza@gmail.com; telefon: +36 30 345 0809.
A szolgáltatók további hatósági, nyilvántartási és tárhelyszolgáltatói adatai az Impresszumban találhatók.
1.3. A közös Harmónia weboldalcsalád üzemeltetője
A közös Harmónia weboldalcsalád hivatalos információs társadalmi szolgáltatója és technikai üzemeltetője a Horizont Közhasznú Alapítvány.
A weboldal működéséhez külső hosting-, adatbázis-, e-mail- és más technikai szolgáltatások vehetők igénybe.
Ez nem változtat azon, hogy a Vörösmarty Mihály út 18. és Hatvani Kapu tér 2. szálláshelyekre létrejövő szerződések szolgáltatója Szalóki Éva, míg a Harmony Apartments, a Harmónia Étterem és a Harmónia Szépségszalon szolgáltatója a Horizont Közhasznú Alapítvány.
2. A szerződéses dokumentumok sorrendje
A szolgáltatási jogviszonyra az alábbiak irányadók:
- a mindenkor kötelezően alkalmazandó jogszabályok;
- a felek egyedi, igazolható megállapodása és a szolgáltató által visszaigazolt egyedi ajánlat;
- az adott szolgáltatásra vonatkozó külön feltételek:
- Harmónia Apartman Szolgáltatási Feltételek, - Harmónia Étterem Szolgáltatási Feltételek, - Harmónia Szépségszalon Szolgáltatási Feltételek;
- jelen általános szolgáltatási feltételek.
Az egyedi megállapodás és a külön feltételek a fogyasztót kötelező jogszabályban biztosított jogoktól a fogyasztó hátrányára nem térhetnek el.
3. A weboldal szerepe
A weboldal a szolgáltatásokról, azok lényeges jellemzőiről, árairól, elérhetőségeiről és a kapcsolatfelvétel módjáról ad tájékoztatást.
3.1. Apartman
A weboldali szabadhely-kereső, árkalkuláció és /ajanlatkeres űrlap előzetes tájékoztatást és ajánlatkérést szolgál. Az űrlap elküldése:
- nem foglal apartmant;
- nem zárol kapacitást;
- nem bizonyít valós idejű szabad helyet;
- nem minősül a szolgáltató végleges ajánlatának;
- önmagában nem hoz létre szerződést.
A munkatárs a kapacitást, az árat és a feltételeket ellenőrzi, majd szükség szerint egyedi ajánlatot küld. Az automatikus e-mail kizárólag az ajánlatkérés technikai beérkezését igazolja.
3.2. Étterem
A weboldali éttermi kapcsolatfelvétel vagy csoportajánlat-kérés önmagában nem asztalfoglalás, nem ételrendelés és nem hoz létre automatikusan szerződést. A Harmónia Étterem jelenleg előzetes egyeztetéssel működik; a részletes működést az éttermi külön feltételek tartalmazzák.
3.3. Szépségszalon
A jelenlegi weboldalon az online időpontfoglalás nincs élesítve. A szolgáltatás időpontja telefonon, e-mailben vagy személyesen egyeztethető. Az online booking későbbi bekapcsolása előtt a vonatkozó feltételeket és adatkezelési tájékoztatást frissíteni kell.
4. Szerződéskötés és elektronikus kommunikáció
4.1. Általános szabály
A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételekben megállapodnak és a szolgáltató a szolgáltatás vállalását az adott folyamatnak megfelelően elfogadja vagy visszaigazolja.
Ha a szerződéshez szolgáltatásspecifikus feltételek, házirend vagy más előre meghatározott szerződéses dokumentum tartozik, a szolgáltató ezeket az ajánlat elfogadása előtt a fogyasztó számára hozzáférhetővé teszi, és távollévők közötti egyedi ajánlat esetén e-mail-mellékletként vagy más, elmenthető és utólag egyoldalúan nem módosítható tartós formában megküldi vagy rendelkezésre bocsátja.
Az apartman közvetlen foglalása a külön apartmanfeltételek szerint akkor válik véglegessé, amikor a szolgáltató konkrét ajánlatát a vendég szóban vagy írásban elfogadja.
4.2. Elektronikus ajánlatkérés
A webes ajánlatkérő űrlap elküldése előtt a felhasználó a megadott adatokat ellenőrizheti és javíthatja. A rendszer a beérkezést elektronikus úton visszaigazolja. Mivel az ajánlatkérő űrlap nem szerződéses megrendelés, a technikai visszaigazolás nem jelent szolgáltatói elfogadást.
Ha a jövőben a weboldal olyan funkcióval egészül ki, amelyen keresztül fizetési kötelezettséggel járó szerződés közvetlenül megköthető, a szolgáltató az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó mindenkori jogszabályi követelményeket – ideértve a szerződéskötési lépések, az adatjavítás és a fizetési kötelezettség egyértelmű jelzését – a funkció élesítése előtt biztosítja.
4.3. E-mailes és telefonos megállapodás, tartós adathordozós visszaigazolás
Az egyedi e-mailben vagy telefonon létrejött megállapodás feltételeit az egyedi ajánlat, a felek közötti levelezés, visszaigazolás és egyéb igazolható nyilatkozatok rögzítik.
Ha a fogyasztóval távollévők között szerződés jön létre, a szolgáltató a megkötött szerződésről ésszerű időn belül, de legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor e-mailben vagy más tartós adathordozón visszaigazolást küld. Telefonon létrejött szerződés esetén is meg kell küldeni ezt a visszaigazolást.
A visszaigazolás az adott szolgáltatás jellegéhez igazodva tartalmazza vagy tartósan hozzáférhetővé teszi legalább:
- a szerződő szolgáltató azonosítását;
- a szolgáltatás lényeges adatait;
- a teljes árat és fizetési feltételeket;
- az alkalmazandó lemondási feltételeket;
- az alkalmazandó szolgáltatási feltételek és – ahol releváns – házirend verzióját.
A szolgáltató a kiküldött visszaigazolás bizonyítható példányát a vonatkozó megőrzési szabályok szerint megőrzi. Külön fogyasztói online szerződésarchívum vagy vendégfiók jelenleg nincs.
A megőrzött elektronikus levelezés és szerződéses dokumentumok kezelésére a Harmónia Adatkezelési Tájékoztató irányadó. A fogyasztó a rendelkezésre álló dokumentumairól másolatot kérhet a szerződő szolgáltatótól.
4.4. Nyelv
A szerződéskötés és a jogi dokumentumok irányadó nyelve magyar. Idegen nyelvű weboldal vagy fordítás tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar nyelvű változat irányadó, kivéve, ha a felek egyedi megállapodása vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.
A szolgáltatók nem vetették alá magukat külön magatartási kódexnek.
5. Árak
A fogyasztóknak feltüntetett szolgáltatási díjak főszabály szerint forintban (HUF/Ft), a fogyasztó által ténylegesen fizetendő teljes összegként jelennek meg. Amennyiben az adott szolgáltatásra általános forgalmi adó alkalmazandó, a feltüntetett ár azt tartalmazza. Az árba jogszerűen beépítendő egyéb kötelező terheket a feltüntetett teljes összeg szintén tartalmazza. A szolgáltatáshoz kapcsolódó, külön fizetendő tételről a fogyasztó a szerződés megkötése előtt tájékoztatást kap.
Az apartmanoknál az idegenforgalmi adó külön helyi adó; annak mértékét, mentességeit és megfizetésének módját az apartman külön feltételei tartalmazzák.
Az apartmanszolgáltatás ellenértéke euróban is rendezhető, ha ezt a szolgáltató elfogadja; az alkalmazott átváltást az egyedi ajánlat vagy fizetési tájékoztatás tartalmazza.
Ha ugyanazon szolgáltatásra egyidejűleg több eltérő fogyasztói ár kerül feltüntetésre, a szolgáltató a hatályos árfeltüntetési és fogyasztóvédelmi szabályokat alkalmazza. Nyilvánvaló technikai vagy adatrögzítési hiba észlelése esetén a szolgáltató a szerződés létrejötte előtt haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót és helyesbíti az adatot.
6. Fizetés, előleg és számla
Az elfogadott fizetési módokat az adott szolgáltatás külön feltételei és az egyedi ajánlat határozza meg. A Harmónia szolgáltatásainál a tényleges működés szerint többek között készpénz, banki átutalás, bankkártya és SZÉP-kártya állhat rendelkezésre; az egyes telephelyek között eltérés lehet.
A szolgáltató egy adott fizetési mód használatáért csak a jogszabályok által megengedett díjat számíthatja fel, és nem alkalmazhat a fogyasztó kifejezett választása nélkül előre bejelölt, többletfizetéssel járó opciót.
Az apartmanfoglalásoknál a szolgáltató előleget kérhet. Az előleg a teljes szállásdíjba beszámít; összegét, fizetési határidejét és az alkalmazandó lemondási feltételeket az egyedi ajánlat és az apartman külön feltételei tartalmazzák. A Harmónia az új dokumentumokban a „foglaló” helyett egységesen az „előleg” megnevezést használja, kivéve, ha a felek egy későbbi egyedi szerződésben kifejezetten Ptk. szerinti foglalóban állapodnak meg.
A számla vagy nyugta kiállítása az adott szolgáltató és szolgáltatás számlázási rendje szerint történik. A számlázási folyamat részleteit az adott szolgáltatás külön feltételei tartalmazzák.
7. Teljesítés és a fogyasztó közreműködése
A fogyasztó köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat és körülményeket valósághűen megadni, és a szolgáltatóval együttműködni. Ide tartozhat különösen a helyes név és elérhetőség, a foglalási vagy időpontadatok, a vendéglétszám, illetve az adott szolgáltatáshoz szükséges egyéb információ.
A szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy módosítást kérni, ha a teljesítés jogszabályba, hatósági előírásba, szakmai vagy biztonsági követelménybe ütközne. A fogyasztót az ilyen döntés okáról és – ahol értelmezhető – a fizetési vagy visszatérítési következményről megfelelően tájékoztatni kell.
8. Elállási és felmondási jog távollévők között kötött szerződésnél
8.1. Általános 14 napos szabály
Ha a fogyasztó és a szolgáltató között a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződés jön létre, és a jogszabályban meghatározott kivétel nem alkalmazható, a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog illeti meg.
Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, a szolgáltató a jogszabály által előírt kifejezett kérelmet és tudomásulvételt beszerzi. Ha a szolgáltatás a fogyasztó ilyen előzetes beleegyezésével maradéktalanul teljesítésre került, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel elveszíti az elállási jogát.
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően jogszerűen él felmondási jogával, a már arányosan teljesített szolgáltatás díja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint fizetendő.
8.2. Szállás és étkeztetés meghatározott időpontra
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási/felmondási jog többek között:
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződésnél; és
- étkeztetésre irányuló szerződésnél,
ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy időszakot kötöttek ki.
Ez a törvényi kivétel nem azonos a Harmónia saját lemondási szabályaival. Az apartman- és éttermi külön feltételek a fogyasztónak a törvényi minimumon túl is biztosíthatnak díjmentes lemondási vagy visszatérítési lehetőséget; ezek szerződéses jogosultságok.
8.3. Szépségszalon
A szépségszalon szolgáltatásaira a 14 napos jog alóli, szállásra és étkeztetésre vonatkozó időpont-kivétel nem alkalmazható automatikusan. Ha a szépségszalon szolgáltatására ténylegesen távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre fogyasztói szerződés, a 14 napos jog és annak szolgáltatás-teljesítéshez kapcsolódó szabályai alkalmazandók, amennyiben más törvényi kivétel nem áll fenn.
Jelenleg a Harmónia Szépségszalon online bookingja nincs élesítve. Személyesen megvásárolt bérlet vagy ajándékutalvány önmagában nem távollévők között kötött szerződés.
8.4. Az elállás/felmondás közlése
Ahol a fogyasztót törvényi elállási vagy felmondási jog megilleti, azt egyértelmű nyilatkozattal közölheti a szerződő szolgáltatóval. A jelen dokumentum 1. melléklete mintanyilatkozatot tartalmaz. A minta használata nem kötelező.
Ha a jogszabály az adott online szerződéskötési folyamatnál online elállási funkció biztosítását írja elő, a szolgáltató azt a funkció élesítése előtt biztosítja.
9. Lemondás, módosítás és no-show
A szolgáltatások önként vállalt lemondási, módosítási, késési és no-show szabályait a brandspecifikus feltételek tartalmazzák. E szabályok nem korlátozzák a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.
Az apartman közvetlen foglalásoknál alkalmazott 48 órás lemondási rend, az éttermi csoportétkeztetés szabályai és a szalon 24 órás lemondási szabálya az adott külön feltételekben szerepel.
10. Panaszkezelés
A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti a szerződő szolgáltatóval.
10.1. Szóbeli panasz
A szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a szolgáltató a jogszabály szerinti tartalommal jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a jogszabályban meghatározott módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a panaszt a jogszabály előírása szerint egyedi azonosítószámmal kell ellátni.
10.2. Írásbeli panasz
A szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezést követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja, kivéve, ha közvetlenül alkalmazandó uniós jogi aktus vagy törvény eltérő határidőt ír elő. A panasz elutasítását a szolgáltató megindokolja.
A szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi.
10.3. Panasz elutasítása
Elutasítás esetén a szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy az ügy jellegétől függően mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és megadja a jogszabályban előírt elérhetőségi adatokat.
11. Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület
11.1. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogszabály megsértése esetén az ügy jellegétől és az illetékességi szabályoktól függően a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A szolgáltatók egri működéséhez kapcsolódó fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálat:
Heves Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Osztály 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. Telefon: +36 36 515 469 E-mail: fogyved@heves.gov.hu
A hatósági eljárás lehetősége nem érinti a fogyasztó polgári jogi igényeinek bíróság előtti érvényesítését.
11.2. Békéltető testület
A fogyasztó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; a fogyasztó a törvényben meghatározott feltételekkel más békéltető testület eljárását is kérheti.
Heves vármegye a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület illetékességi területéhez tartozik:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefon új ügyben: +36 46 501 091 Telefon folyamatban lévő ügyben: +36 46 501 871 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Honlap: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/
A békéltető testületek országos listája és az online ügyindítás lehetősége a https://bekeltetes.hu/ oldalon érhető el.
A szolgáltatók a békéltető testületi eljárásban a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti együttműködési kötelezettségüknek eleget tesznek.
11.3. Európai online vitarendezési platform
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformját megszüntették. Az 524/2013/EU rendelet 2025. július 20-ával hatályát vesztette, ezért a Harmónia jogi dokumentumai nem tartalmaznak már ODR-platformra mutató panaszbenyújtási hivatkozást.
12. Felelősség
A szolgáltató a szerződés megszegésével okozott károkért a Polgári Törvénykönyv és az egyéb kötelező jogszabályok szerint felel.
A szolgáltató nem mentesül pusztán azért, mert a szolgáltatás teljesítéséhez munkavállalót, közreműködőt vagy külső szolgáltatót vesz igénybe; a közreműködőért való felelősségre a Ptk. szabályai irányadók.
Semmis minden olyan szerződési kikötés, amely a szándékos, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget kizárná vagy korlátozná.
A fogyasztó köteles a saját érdekkörében elvárható módon közreműködni a kár megelőzésében, elhárításában és enyhítésében.
13. Ellenőrzési körön kívüli események, szolgáltatói akadály
Ha a szolgáltatás teljesítését olyan, a szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény akadályozza, amelynek elkerülése vagy következményeinek elhárítása a szolgáltatótól nem volt elvárható, a felek jogaira és kötelezettségeire a Ptk. és az adott szolgáltatás külön feltételei irányadók.
Ilyen esemény felmerülése nem jelenti automatikusan a szolgáltató valamennyi kötelezettségének vagy felelősségének kizárását. A szolgáltató az adott helyzetben elvárható módon tájékoztatja a fogyasztót, és ahol a jogviszony jellege lehetővé teszi, alternatív teljesítést, új időpontot vagy jogszerű visszatérítést ajánl.
14. Adatkezelés
A személyes adatok kezelését a külön Harmónia Adatkezelési Tájékoztató, a böngészőben alkalmazott technológiákat pedig a Harmónia Cookie-tájékoztató szabályozza.
A fogyasztó kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat adja meg. A Harmónia nyilvános webes űrlapjai nem szolgálnak egészségügyi vagy más, GDPR 9. cikk szerinti különleges személyes adat bekérésére. Súlyos allergiára, egészségi alkalmasságra vagy más különleges adatra vonatkozó szükséges egyeztetés telefonon vagy személyesen történik, az adott szolgáltatáshoz szükséges minimális adattartalommal.
15. A feltételek módosítása
A szolgáltatók jogosultak jelen feltételeket a jogszabályi, hatósági, technikai vagy üzleti működés változása esetén módosítani.
A módosítás:
- a weboldalon közzétett új verzió hatálybalépésétől alkalmazandó;
- már létrejött szerződést a fogyasztó hátrányára visszamenőleg nem módosít;
- nem vonhat el kötelező jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogot.
A weboldalon mindenkor elérhető a hatályos változat és annak hatálybalépési dátuma.
16. Irányadó jog és jogérvényesítés
A szerződésekre a magyar jog irányadó. Fogyasztói szerződés esetén e kikötés nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára az egyébként kötelezően alkalmazandó jog biztosít.
A békéltető testületi, fogyasztóvédelmi hatósági és egyéb peren kívüli lehetőségek nem zárják ki a bírósági jogérvényesítést. A fogyasztóra kötelezően irányadó illetékességi szabályoktól jelen feltételek nem térnek el.
Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett kérdésben a kötelező jogszabály és a felek szerződésének egyéb rendelkezései alkalmazandók.
1. melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta
Csak akkor alkalmazandó, ha a fogyasztót az adott szerződés tekintetében jogszabály alapján elállási vagy felmondási jog illeti meg.
Címzett: a szerződő szolgáltató 1. pontban megadott neve és e-mail- vagy postacíme
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében:
- Szolgáltatás megnevezése:
- Szerződés / foglalás / időpont azonosítója, ha van:
- Szerződéskötés időpontja:
- Fogyasztó neve:
- Fogyasztó címe vagy e-mail-címe:
- Kelt:
- Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Jogszabályi háttér
A dokumentum kialakításakor különösen az alábbi, 2026. szeptember 2-án hatályos szabályokat vettük figyelembe:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) – különösen a szerződések, szerződésszegés, közreműködőért való felelősség és felelősségkorlátozás szabályai: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300005.tv
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól – különösen a szerződéskötést megelőző tájékoztatás, távollévők között kötött szerződések, 14 napos elállási/felmondási jog és annak kivételei: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor
- 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról – különösen az elektronikus szerződéskötés és visszaigazolás szabályai: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0100108.tv
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.) – különösen az árfeltüntetés, panaszkezelés és békéltető testületi eljárás szabályai: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=99700155.tv
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/3228 rendelete az európai online vitarendezési platform megszüntetéséről: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/3228/oj